银监会通报一季度银行消费投诉情况 工行投诉量居国有银行之首

新闻资讯 () 2022-08-01 08:05:39

7月28日,银保监会发布《关于2022年第一季度银行业消费投诉情况的通报》,工商银行和个贷业务投诉量居大型国有商业银行之首。

报告显示,一季度,国有大型商业银行投诉量中位数为3395.5件。其中,工商银行投诉4211件,占国有大型商业银行投诉总量的20.8%;交通银行3468家,占比17.2%;农业银行3405家,占比16.8%;建设银行3386家,占比16.8%;邮储银行3325家,占比16.5%;中国银行2414家,占比11.9%。

(截图来自银监会网站)

从投诉反映的主要问题来看,一季度,银监会及其派出机构收到并转发个人贷款业务投诉24947件,占投诉总量的32.9%。

工行个贷投诉量居大型国有商业银行之首。大型国有商业银行个贷业务投诉量中位数为497件。其中,工商银行投诉886件,占工商银行投诉总量的21.0%;农业银行644家,占比18.9%;建设银行522家,占比15.4%;中国银行472家,占比19.6%;邮储银行470家,占比14.1%;交通银行283家,占比8.2%。

(截图来自银监会网站)